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常見問題

已完成新會員登記但未收到確認電郵,應怎麼辦?


當完成登記後,正常情況下,你會隨即收到由我們系統發出的新會員登記郵件,獲得登入密碼;你亦可登入後進入「我的賬戶」修改你的密碼。若閣下未有收到有關郵件,這可能是被當成垃圾郵件,我們建議閣下先查看垃圾郵件夾或垃圾箱,如未有任何發現,請致電我們熱線 2575 3636 查詢。

我登記時未有填寫「生日月份」,可補交嗎?


「生日月份」資料必須於登記時填寫,完成登記後將不能補交或修改。

我的個人資料會否受到保障?


我們絕對尊重閣下的私隱,而您的個人資料亦受條例私隱保障。閣下於本網站提供之任何資料都不會被轉售至第三者。

生日八折是怎樣使用的?


會員於生日月份於 OrganiCorner 網上購物,均可享有一次性的 8 折優惠 (公價貨品除外)。你只需於生日月內登入並首次選購網上產品,是次購物籃全數將會自動以 8 折計算。8 折優惠將以正價計算,而此優惠不可與其他網上優惠同時使用,包括網上積分。如使用積分,生日 8 折便會自動失效。

如於生日月內同時有多個網上優惠在進行中,電腦系統會自動計算並以折扣率最大的一項優惠結算而決定使用生日優惠與否。沒有使用之生日優惠仍可在生日月內使用一次。

請問網上訂購後會何時送貨?


正常情況下,除預訂商品外,所有訂單均會於付款後 3-5 個工作天內送抵或送至海外派遞公司手上 (如海外),而本地工商地址則可於 1-3 個工作天內送到。 (偏遠地區可能需要多 1 至 2 個工作天)。請注意我們並不派遞往郵政信箱 (P.O.Box)、酒店旅館及境內禁區。

所有購物滿港幣 500 元 (淨價) 的訂單均獲提供免費運送服務。如果購物總額低於港幣 500 元,我們將收取每張訂單港幣 50 元的手續費。

我們現時採用順豐速遞及宅急便作為我們的速遞公司。送貨時間為星期一至六,由上午九時至下午九時。送貨員會盡量於派遞前致電通知,我們亦會於出貨後以電郵提供托運單編號供閣下查閱貨運進度。離島地區 (除愉景灣、東涌及馬灣外) 及禁區現時未有速遞服務,有關地址的訂單我們將以香港郵政本地包裹方式寄出。

送貨超過兩次仍無人接收,你的訂單可能會被取消,而我們會扣除港幣 50 元的手續費。請注意,當八號風球或黑色暴雨警告訊號懸掛,我們無法運送貨品。

順豐速遞網址: http://www.sf-express.com
郵件查詢熱線: 2730 0273

宅急便網址: http://hk.ta-q-bin.com
郵件查詢熱線: 2829 2222

可否於便利店領取貨品?


你可選擇於指定之順豐服務站、7-11 或 OK 便利店收件。當貨件送抵後,閣下將會有短訊通知取件。需注意,閣下務必在短訊發出後 3 天內取件,逾期未取貨件會被退回,你的訂單可能會被取消,而我們會扣除港幣 50 元的手續費,或收件人將需自行負責再發貨之運費。
順豐站各站資料: www.sf-express.com
7-11 或 OK 便利店各店資料: http://hk.ta-q-bin.com

你們接受 COD 付款方式嗎?


我們暫時不設 COD 付款服務。

我們現時設有 3 種不同的付款方式:
1. Visa 或萬事達卡或 PayPal 採用先進的電腦保安系統,確保使用者資料的保密性及安全性,包括 128 位元 SSL 加密裝置及由 Visa 國際提供的最新 「Visa 驗証」及萬事達卡國際提供的 「MasterCard SecureCode」 服務。

2. 支票請以港元劃線支票,抬頭寫上祈付 Polarlite Workshop。請於支票背後寫上姓名及訂單編號 (Bill No.) 並郵寄至:
Polarlite Workshop
新界火炭坳背灣街 37-39 號
峯達工業大廈 1 樓 125 室

如果三個工作天內我們未能收到有關付款,閣下的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

3. 銀行入賬可直接存款於本公司賬戶。存款後,於存款存根上寫上姓名及訂單編號 (Bill No.),然後傳真回 2575 3631 或電郵至 cs@organicorner.com.hk 即可査詢 (或 WhatsApp 致 5139 0139 亦可)。

銀行賬戶資料如下:
銀行名稱: 香港上海匯豐銀行
公司名稱: Polarlite Workshop
賬戶編號: 640-057014-838

如果三個工作天內我們未能收到有關付款,閣下的訂單將被取消,屆時我們會以電郵通知。

是否接受香港地區以外之訂購?


本網站主要接受來自中、港、台及澳門的訂單。但有個別貨品亦可接受其他海外地區訂購,如有查詢,請直接聯絡我們顧客服務部 cs@organicorner.com.hk

中國、澳門及台灣地區:
我們現時選用香港郵政及順豐速遞作為我們的速遞公司。各公司的郵費各有不同,顧客可於購物付款時選擇適合自己的公司。

當你完成訂單付款後,我們會於 3 個工作天內將貨品送往指定速遞公司投寄,我們亦會於出貨後以電郵提供托運單編號供閣下查閱貨運進度。請注意我們並不派遞往郵政信箱 (P.O.Box)、酒店及旅館地址。

順豐速遞網址:
http://www.sf-express.com
郵件查詢熱線 : (852) 2730 0273

香港郵政特快專遞貨件追查網址:
http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp
郵件查詢熱線 : (852) 2921 2211 / (852) 2921 2560

有機舍有零售點嗎?


我們是專營有機健康產品的網上商店,不設門市,目的是推動低碳消費概念,亦藉此將經營成本盡量調低,令消費者及供應商得到最大得益。配合中央存貨及安全完善的網購系統,保證配送過程快捷暢順,貨品新鮮。

除網上訂購,你們還有沒有其他訂購方法?


除網上訂購,我們接受電話及 WhatsApp 訂購,請於辦公時間內 (星期一至五,上午 10 時至下午 6 時,星期六、日及公眾假期休息) 致電我們的顧客服務熱線: 2575 3636 即可。

你亦可將所需產品連同聯絡人姓名及電話 WhatsApp 至 5139 0139,我們將有專人回覆。但需注意,以電話及 WhatsApp 訂購之訂單將不可使用及不會獲發會員積分,而生日八折及電子現金券優惠亦不適用。

以電話及 WhatsApp 訂購之訂單只接受以銀行入帳方式付款。

你們設有退換服務嗎?


除貨品不符或運送途中出現損壞外,任何網上購物均不獲退貨或退款服務。我們建議閣下於收取貨品時驗收貨品有否出現損壞,若發現任何損壞,請於提貨後三個工作天內致電顧客服務熱線 2575 3636 查詢換貨詳情。

如何選擇適合我的產品?


為使閣下能安心選購合適的產品,您可按入個別產品細閱其成分、用途、使用說明等資料。您亦可於逢星期一至五早上十時至下午六時 (星期六、日及公眾假期休息) 內致電我們的顧客服務熱線 2575 3636 作個人咨詢。

產品的成分是取決於甚麽基準的呢?


所有產品之內含成分均需符合我們的嚴謹要求,如下:
1. 不含引致皮膚過敏的化學添加劑或防腐劑
2. 不含基因改造成分
3. 不含石油化學製品
4. 不作動物測試
5. 不含人造色素、人造香料或穩定劑
6. 於可選擇的情況下盡量使用有機成分
7. 於可選擇的情況下盡量使用認証有機的植物萃取及精華油
8. 精華油必須以蒸餾方式提取以保留其最佳療效價值
9. 草本萃取必須以冷壓方式提取以保留其最佳療效價值
10. 只選用有利於髮膚之成分或原料
11. 使用確保生態循環的人手採摘方法,同時顧及產量水平
12.使用可被分解的成分或原料
13. 以公平貿易為本

有甚麽組織對成分作出驗証?


我們大部分產品都經各地有機認証機構如法國 EcoCert、美國 USDA、QAI、澳洲 NASAA 等作出檢定及認可,而所有資料都可從我們網頁內的個別產品有詳細說明。

成分有否作動物測試及是否百份百不含動物成分?


我們除善待地球,善待動物也是必然的。我們精選的品牌都承諾不作動物測試。此外,大部分產品均是百份百植物製造,除部份含蜂蜜及蜂蠟之產品外。

你們的產品含有防腐劑嗎?


為免細菌滋生,產品加入防腐劑是必須的;我們只選用最安全、最天然的防腐草本,亦不斷尋找更有利之代替品以改善產品質數。有關成分資料亦可於網站個別產品內找到。